« J’apprécie être au contact des clients et pouvoir gérer mon temps »,

Vincent Paulet, Conseiller commercial, Bloc-Feu, Palaiseau

A 22 ans, Vincent Paulet est déjà en CDI depuis deux ans. Diplômé d’un BTS Négociation et Relation Client, il est en effet conseiller commercial au sein de Bloc-Feu, une entreprise de vente, location et entretien d’extincteurs située à Palaiseau, dans l’Essonne.

Comment avez-vous trouvé votre poste actuel ?

A la fin de mon BTS Négociation et Relation Client, l’entreprise où j’effectuais mon alternance, Bloc-Feu, m’a fait une proposition d’embauche. J’ai tout de suite accepté car mes employeurs m’accordaient déjà une grande autonomie dans mon travail, et ce dès ma deuxième année d’apprentissage. Un choix que je n’ai pas regretté car j’aime beaucoup mon métier. J’apprécie surtout travailler à l’extérieur, être au contact des clients et pouvoir gérer mon temps.

Quelle est la particularité de votre secteur ?

Les extincteurs étant obligatoires dans les entreprises, c’est souvent les clients qui nous appellent. Je fais donc peu de prospection. Pour autant, la relation avec le client est tout aussi importante car nous sommes en concurrence: trois prestataires se partagent souvent un nouveau client. La connaissance de la réglementation est aussi primordiale car la responsabilité du conseiller commercial peut être mise en cause en cas d’incendie…

Quel conseil donneriez-vous aux candidats intéressés par la vente ?

Avant tout d’être à l’écoute du client et de ne pas imposer un produit précis. D’ailleurs le BTS ne s’appelle plus « Force de vente » mais bien « Négociation et Relation Client ». La démarche doit ainsi être moins commerciale et plus orientée vers le conseil. N’oubliez pas non plus que votre langage et votre tenue jouent un rôle important, il faut savoir les adapter à chaque client. Quand je rencontre un boucher, par exemple, je ne porte jamais de costume.

Propos recueillis par Marion Bec
Publié le 02.09.2008