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Mondial Assistance France
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CA CDD ANGLAIS / decembre 2016
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    Chargé d'Assistance Bilingue Anglais / CDD H/F

    Chargé d'Assistance Bilingue Anglais / CDD H/F

    Besoin d’aide ?

    Mondial Assistance est le leader mondial de l’assistance, de l’assurance voyage et des services aux personnes. Le Groupe compte aujourd’hui plus de 12 700 salariés qui sont prêts à aider. Ils parlent 58 langues et travaillent dans le monde entier avec un vasteréseau de prestataires et de correspondants. Les services de Mondial Assistance sont disponibles dans les cinq continents et comptent 250 millions bénéficiaires, soit 4 % de la population mondiale.

    Face aux multiples besoins d’assistance, le chargé d’assistance est toujours le premier interlocuteur de nos bénéficiaires en difficulté. Panne de voiture, fuite d’eau au domicile, garde du chat, jambe cassée à l’autre bout du monde, sont autant de demandes importantes qui doivent être traitées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

     

    MISSIONS :

    Vous répondrez par téléphone aux demandes des bénéficiaires et mettrez en place les prestations nécessaires dans le respect  des contrats dont ils bénéficient.

    Vous serez garant de la qualité de l’accueil et du service apporté, ainsi que du bon  déroulement des opérations d’assistance.

    PROFIL :

    De niveau Bac +2/3 (LEA, tourisme,...) vous êtes doté d’une aisance à communiquer par téléphone et d’excellentes qualités d’écoute.

    Vous avez le sens des responsabilités.

    Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires à la mise en place des prestations d’assistance.

    La maîtrise de la langue anglaise et une autre langue étrangère est indispensable (espagnol, italien, allemand, portugais...)

    INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

    Nous recrutons des chargé(e)s d'assistance à temps complet à partir du mois de décembre sur Paris 17ème (métro Porte de Clichy), pour des contrats de 3 à 12 mois.

    L'activité assistance nécessite de travailler certains jours en horaires décalés du lundi au dimanche et d’effectuer, pour certains postes, des horaire de nuit.

    AVANTAGES :

    Rémunération sur base annuelle 14 mois (dont prime de vacances), majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés, tickets restaurant, remboursement  de 50% du titre de transport parisien, formation rémunérée, prise en charge du taxi pour les horaires extrêmes du soir.

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