Introduction
Travailler pour le Service client d’une entreprise ... à domicile et à votre compte : une vraie opportunité !
Depuis plus de 10 ans, Eodom accompagne de grandes entreprises (Auchan, Téléshopping, G7, Sephora, Kiabi…) dans la gestion de leur relation client, grâce à notre réseau de 800 prestataires indépendants à domicile.
Description des missions :
Réception et gestion de demandes entrantes (prise de rendez-vous, suivi de réservation ou commande, gestion de réclamations) :
- Réception de l'appel ou de l’email,
- Accueil et identification du client,
- Mise à jour des données clients si besoin,
- Qualification de la demande et recherche des éléments de réponse,
- Transfert des appels si besoin vers les autres services,
- Clôture de l'appel et historisation dans l'outil CRM du client,
Types de missions :
Prises de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique sites E-commerce, appels et emails magasins, demandes d'assistances (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de taxis, enquêtes qualité, réservations locations de vacances, service client mutuelles, …
Profil et compétences recherchées:
- Vous êtes prestataire de services et maitrisez les fondamentaux de la relation client,
- Vous avez un profil service client ou disposez d'expériences commerciales,
- Vous aimez conseiller des clients sur des produits ou des services,
- Vous êtes disponibles,
- Vous êtes un professionnel de l’automobile, du e-commerce, du secrétariat médical, de la cosmétique, des mutuelles et des assistances…
Rejoignez le réseau Eodom. Nous avons une prestation à vous confier !
Conditions de réalisation des prestations :
Nécessité de posséder un ordinateur, une connexion internet haut débit et un casque-micro.
Heures de réalisation des missions : journée, soir, week-end selon vos disponibilités,
Lieu des missions : votre domicile en France Métropolitaine,
Tarif motivant à l’acte, fonction de la prestation,
Statut : indépendant (auto-entrepreneur(se), EI, Eurl, profession libérale, …).
Avec Eodom, travailler en toute indépendance depuis votre domicile pour des prestations de réception d’appels ou de traitement d’e-mails.
