Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !
Vos responsabilités
L'agence de CAEN recrute un Responsable de groupe pluridisciplinaire.
Rattaché au responsable de service Inspection Tertiaire et Infrastructures, vous réaliserez les missions suivantes :
• Assurer l'ordonnancement (réaliser et optimiser la planification) des missions d'inspection, d'assistance technique et de formation pour un groupe d'une dizaine d'intervenants (représentant une ou plusieurs disciplines techniques)
• Etablir un contact commercial avec les clients dans le cadre de cette planification
• Faire respecter par les intervenants les plannings et temps alloués
• Les accompagner pour résoudre les problèmes rencontrés dans leurs missions (planification, conditions de réalisation, etc.)
• Proposer des offres additionnelles aux clients, et accompagner les intervenants pour qu'ils adoptent un comportement commercial
• Faire remonter les besoins exprimés par les clients
• Assurer un rôle de niveau 2 ORPHEE dans le cadre de l'accueil téléphonique clients
• Analyser les missions déficitaires ou litigieuses et mettre en œuvre des solutions avec l'appui de votre responsable et des intervenants
Vous conservez une part significative de production dans votre spécialité technique.
Rattaché au responsable de service Inspection Tertiaire et Infrastructures, vous réaliserez les missions suivantes :
• Assurer l'ordonnancement (réaliser et optimiser la planification) des missions d'inspection, d'assistance technique et de formation pour un groupe d'une dizaine d'intervenants (représentant une ou plusieurs disciplines techniques)
• Etablir un contact commercial avec les clients dans le cadre de cette planification
• Faire respecter par les intervenants les plannings et temps alloués
• Les accompagner pour résoudre les problèmes rencontrés dans leurs missions (planification, conditions de réalisation, etc.)
• Proposer des offres additionnelles aux clients, et accompagner les intervenants pour qu'ils adoptent un comportement commercial
• Faire remonter les besoins exprimés par les clients
• Assurer un rôle de niveau 2 ORPHEE dans le cadre de l'accueil téléphonique clients
• Analyser les missions déficitaires ou litigieuses et mettre en œuvre des solutions avec l'appui de votre responsable et des intervenants
Vous conservez une part significative de production dans votre spécialité technique.
Votre profil
Doté(e) d'une bonne culture technique, vous êtes capable d'appréhender la grande variété des missions et méthodologies d'inspection
Persuasif, réactif et organisé, vous saurez établir un climat de confiance et d'écoute avec l'équipe d'intervenants et le service clients de l'agence.
Vous saurez travailler en équipe pour anticiper et résoudre les aléas.
Votre sensibilité commerciale, votre sens de l'écoute et d'argumentation vous permettront d'établir une relation de qualité avec les clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez être méthodique.
Persuasif, réactif et organisé, vous saurez établir un climat de confiance et d'écoute avec l'équipe d'intervenants et le service clients de l'agence.
Vous saurez travailler en équipe pour anticiper et résoudre les aléas.
Votre sensibilité commerciale, votre sens de l'écoute et d'argumentation vous permettront d'établir une relation de qualité avec les clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez être méthodique.
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